سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجر بركة، نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
1. المدة الزمنية
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا تشمل السياسة المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
3. الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات التالفة بسبب التخزين أو الاستخدام الخاطئ من قبل العميل.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المخفضة بشكل نهائي (توضّح أثناء الشراء إن وُجدت).
4. طريقة الطلب
للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل في الموقع أو من خلال قنوات الدعم المتوفرة.
5. آلية الاسترجاع
- بعد الموافقة على الطلب، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من قبلنا في الطلب.